In de individuele training klantgerichte e-mails en brieven leer je op een heldere manier schriftelijk te communiceren met je klant.
| Module 1 | SCHRIJFSTIJL | |
|---|---|---|
| Unit 1 | Welkom bij de online training klantgerichte e-mails schrijven - 5 min | |
| Unit 2 | Persoonlijk actieplan - 5 min | |
| Unit 3 | Schrijfstijl - 10 min | |
| Unit 4 | Taalniveaus - 10 min | |
| Unit 5 | Positief schrijven - 10 min | |
| Unit 6 | Actief schrijven - 10 min | |
| Unit 7 | Zelftoets Module 1 Schrijfstijl | |
| Module 2 | IN 7 STAPPEN KLANTGERICHT SCHRIJVEN | |
| Unit 1 | Stap 1. Bedenk wat de lezer moet weten - 10 min | |
| Unit 2 | Stap 2. Vraag je af of een e-mail het juiste medium is - 5 min | |
| Unit 3 | Stap 3. Schrijf de boodschappen in korte zinnen op - 30 min | |
| Unit 4 | Stap 4. Schrijf de inleiding - 10 min | |
| Unit 5 | Stap 5. Schrijf het middenstuk - 20 min | |
| Unit 6 | Stap 6. Schrijf de afsluiting - 10 min | |
| Unit 7 | Stap 7. Vul de kop van je e-mail - 10 min | |
| Unit 8 | Slecht nieuws brengen - 5 min | |
| Unit 9 | Zelftoets Module 2 In 7 stappen klantgericht schrijven | |
| Unit 10 | Verschillen brief versus e-mail/Nakijken eigen e-mail - 10 min | |
| Unit 11 | Certificaat - online training klantgerichte e-mails schrijven |