Laatst kwamen we in aanraking met een misverstand. Het misverstand gaat over offertes. In offertes kom je vaak het woord ‘vrijblijvend’ tegen. Maar voor wie is de offerte vrijblijvend?
Het misverstand berustte erop dat de persoon met wie we spraken, dacht dat het vrijblijvende element bedoeld was voor de de ontvanger van de offerte. Maar niets is minder waar.
Algemene regel
Laten we met de belangrijkste regel beginnen. Als je een offerte ontvangt, dan zit je er als potentiële koper nooit aan vast. Pas als je je akkoord geeft, mondeling of schriftelijk, zit je aan het aanbod vast.
Vaste offerte
Een offerte is een aanbod van de verkoper. Dat betekent dat de ontvanger van de offerte (de potentiële klant) de keuze heeft het aanbod aan te nemen of niet. Daarbij kan de verkoper twee aanbiedingen doen: een vast aanbod of een vrijblijvend aanbod. Aan elk aanbod zitten juridische consequenties.
Zo is een vaste offerte, een offerte die geldig is tot een bepaalde tijd. In deze periode is de verkoper juridisch gebonden aan zijn aanbod. Hij kan binnen die periode dus niet de voorwaarden wijzigen.
Vrijblijvende offerte
In een vrijblijvende offerte staat geen geldigheidstermijn. Een verkoper kan in dat geval zijn voorwaarden op elk moment wijzigen.
Stel dat een klant na een jaar terugkomt bij de verkoper op een vrijblijvende offerte en in de tussentijd zijn zijn inkoopprijzen gestegen, dan mag de verkoper vertellen dat de offerte niet meer geldig is. De offerte is dus vrijblijvend voor de verkoper!
Misverstand opgelost
Vanuit het perspectief van de klant is het dus prettiger een vaste offerte te ontvangen, want dan weet je waar je aan toe bent. Immers bij een vaste offerte kan de verkoper niets in de voorwaarden veranderen.
Naast de keuze of je een vrijblijvende of een vaste offerte uitbrengt, zijn er nog meer keuzes te maken als je een offerte schrijft. Vooral de manier waarop je je aanbod naar voren brengt is doorslaggevend. Bij een offerte is het heel belangrijk overtuigend te schrijven. En het is belangrijk altijd je offertes op te volgen, anders is het zonde van je tijdsinvestering.
“Ik zie wel kansen voor upselling, maar hoe pak ik dat slim aan?”
Herken je dit? Wacht niet langer en zet vandaag nog de eerste stap! Schrijf je nu in voor de online training commercieel telefoneren en ontdek hoe je gemakkelijker upselt.
“Leuke training met duidelijke voorbeelden. Er ging een wereld voor mij open. Ik weet nu beter wat sales inhoudt en hoe ik het toepas.” – Martijn
