Franklin Lyle “Frank” Bettger (1888–1981) schreef in juni 1952 het boek ‘How I Raised Myself From Failure To Success In Selling’. Hij beschrijft daarin de 13 geheimen van een succesvolle verkoper. Deze geheimen ontdekte hij één voor één nadat hij op het punt had gestaan om te stoppen met sales. Dankzij deze 13 geheimen werd hij zeer succesvol in zijn vak. Hoewel het boek meer dan 60 jaar oud is, zijn de meeste van zijn ontdekte geheimen nog steeds actueel.
1. Enthousiasme
Als je jezelf niet enthousiast voelt, doe dan alsof je enthousiast bent. Je merkt dat je vanzelf echt enthousiast wordt. Verdubbel je enthousiasme en je verdubbelt je inkomen.
2. Zelfdiscipline
Zorg ervoor dat je tijd maakt om zaken in te plannen. Bedenk wat het belangrijkste is en doe dit dan als eerste.
3. Denk in de behoeftes van de ander
Ontdek wat je prospects willen en toon ze hoe ze het krijgen.
4. Stel vragen
Vragen brengen je verder dan dingen vertellen. Laat de prospect praten terwijl je zijn of haar behoefte(n) ontdekt.
5. Focus op het onderliggende probleem
Kom erachter wat de koopmotieven van de prospect zijn. Focus je daarop. Vraag “Waarom is dit belangrijk?” om achter de uiteindelijke koopmotieven te komen.
6. Stilte en luisteren
Goed luisteren werkt als magie. Luister actief en bewust!
7. Oprechtheid
Als je niet gelooft in wat je verkoopt, dan doet je prospect dat ook niet.
8. Ken je business
Sta open voor nieuwe kennis over je producten / diensten en vakgebied.
9. Waarderen en prijzen
Toon mensen dat je in ze gelooft en dat je veel van ze verwacht. Toon ze je oprechte waardering.
10. Lach
Lach naar iedereen die je tegenkomt. Bedenk waarvoor je allemaal dankbaar mag zijn en lach. Dan lacht de wereld vanzelf met je mee.
11. Herinner namen en gezichten
Zorg ervoor dat je namen van personen onthoudt en hun gezichten herinnert. Associeer ze met andere zaken, zodat je ze gemakkelijker onthoudt.
12. Dienstverlenen en prospecting
Zorg voor anderen en zij zorgen voor jou. Volg onmiddellijk elke lead op.
13. Vooruitgang
Doorloop het verkoopproces (boek vooruitgang). Verwelkom bezwaren en wees niet bang om naar de order te vragen.
Dit zijn de dertien geheimen van Frank Bettger. Sommige geheimen klinken misschien wat oubollig, maar als je bedenkt dat ze meer dan 60 jaar geleden bedacht zijn, dan valt het ons op hoe actueel ze nog zijn.
“Ik zie wel kansen voor upselling, maar hoe pak ik dat slim aan?”
Herken je dit? Wacht niet langer en zet vandaag nog de eerste stap! Schrijf je nu in voor de online training commercieel telefoneren en ontdek hoe je gemakkelijker upselt.
“Leuke training met duidelijke voorbeelden. Er ging een wereld voor mij open. Ik weet nu beter wat sales inhoudt en hoe ik het toepas.” – Martijn
