Het doel van een relatiegeschenk is om de relatie tussen jou en je klant te versterken. Maar wat kun je wel doen en wat absoluut niet.
In dit artikel hopen we wat helderheid daarin te verschaffen door te kijken naar de etiquetterichtlijnen op dit gebied.
Omkoperij of smeergeld.
Een relatiegeschenk kan al snel als omkoperij of smeergeld worden gezien. Dat is niet de bedoeling van een relatiegeschenk. Wanneer is het geen omkoperij? Eigenlijk is het niet zo moeilijk om te bepalen wat wel of niet kan. Je voelt namelijk zelf wel aan of iets te gek is of niet. Als je iemand een vakantie geeft naar een zonnig paradijs, dan is het meteen duidelijk dat het om omkoperij gaat. Een bos bloemen is dat niet.
Enkele voorbeelden
Wat zijn geschenken die in Nederland niet als overdadig worden gezien? Een fles/kistje wijn, een koffiepakket, een bos bloemen, een mooi boek, een souvenir of kaartjes voor een wedstrijd/concert/bioscoop worden in Nederland niet als omkoperij gezien. Je ziet het al. Het gaat om relatiegeschenken met een kleine geldelijke waarde. In dit rijtje passen ook de relatiegeschenken waarop het logo van je eigen organisatie staat.
Wanneer geef je een relatiegeschenk?
Naar onze mening geef je een relatiegeschenk alleen als je het echt meent. Om een klant te bedanken voor iets wat hij voor jou betekent heeft. Stel dat je contactpersoon bij de klant ervoor gezorgd heeft dat je met een andere decision maker in contact bent gekomen, dan is een klein geschenk op zijn plaats. Geef niet te vaak een geschenk, doe dit spaarzaam en alleen voor echt belangrijke zaken.
“Ik zie wel kansen voor upselling, maar hoe pak ik dat slim aan?”
Herken je dit? Wacht niet langer en zet vandaag nog de eerste stap! Schrijf je nu in voor de online training commercieel telefoneren en ontdek hoe je gemakkelijker upselt.
“Leuke training met duidelijke voorbeelden. Er ging een wereld voor mij open. Ik weet nu beter wat sales inhoudt en hoe ik het toepas.” – Martijn
