Met je telefoon kun je veel meer dan alleen bellen. Als je bijvoorbeeld een bepaalde code plaatst voorafgaand aan het telefoonnummer, dan kun je anoniem bellen. Bij inkomende gesprekken kun je, door een bepaalde code te gebruiken, ervoor zorgen dat het telefoongesprek doorgeschakeld wordt naar een ander nummer. Dit geldt zowel voor vaste als voor mobiele telefoons.
Anoniem bellen
Bij de meeste vaste en mobiele telefoons staat het weergeven van het telefoonnummer standaard aan. Alleen bij geheime nummers kun je, bij een uitgaand telefoongesprek, het nummer niet zien. Dus als je uitgaand belt, dan kan de ander jouw telefoonnummer zien. Toch is er een manier om je telefoonnummer eenmalig te maskeren. Dat werkt als volgt.
Bel je vanaf een vast toestel? Dan toets je eerst *31* in en daarna het telefoonnummer dat je wilt bellen.
Bel je vanaf een mobiel toestel? Dan toets je eerst #31# in en daarna het telefoonnummer dat je wilt bellen.
Doorschakelen
Je kunt ook je telefoon laten doorschakelen naar een ander nummer. Dat doe je bijvoorbeeld als je je vaste telefoon naar je mobiel wilt laten overgaan, of je wilt je mobiele telefoon naar een collega laten overgaan. Er zijn drie mogelijkheden voor het doorschakelen.
Direct doorschakelen
Als je alle gesprekken direct wilt doorschakelen op een vaste telefoon, dan toets je *21* en het telefoonnummer waarnaartoe je het gesprek wilt doorschakelen en je sluit af met een #. Als je een kiestoon hoort, dan is het gelukt. Je gesprekken worden meteen doorgeschakeld naar het andere nummer. Om deze mogelijkheid uit te schakelen toets je alleen #21# in en wacht je op de kiestoon.
Bij een mobiele telefoon toets je **21* telefoonnummer en # in. Je heft het op met ##21#. En de status opvragen doe je met *#21#
Vertraagd doorschakelen
Je kunt ook je telefoon na 5 keer overgaan laten doorschakelen naar een ander nummer. Daarvoor gebruik je *61* en het telefoonnummer waarnaartoe je het gesprek wilt doorschakelen en je sluit af met een #. Als je een kiestoon hoort, dan is het gelukt.
Om deze mogelijkheid uit te schakelen toets je alleen #61# in en wacht je op de kiestoon.
Doorschakelen bij ‘in gesprek’
Stel je bent ‘in gesprek’ en je wilt dat je telefoon in dat geval automatisch doorschakelt naar een ander nummer. Dan gebruik je daar *67* en het telefoonnummer waarnaartoe je het gesprek wilt doorschakelen en je sluit af met een #. Als je een kiestoon hoort, dan is het gelukt.
Om deze mogelijkheid uit te schakelen toets je alleen #67# in en wacht je op de kiestoon.
“Boze klanten of slecht nieuws brengen me van m’n stuk.”
Herken je dit? Wacht niet langer en zet vandaag nog de eerste stap! Schrijf je nu in voor de open training klantgericht telefoneren en ontdek hoe je professioneel en klantgericht telefoneert met klanten.
“De training is leerzaam, leuk en goed verzorgd. prettig dat de training is opgedeeld in korte blokken van 50 minuten. Fijn dat er ruimte is voor een grap.” – Caroline
