In een wereld waarin communicatie de grenzen van landen en culturen overschrijdt, speelt telefoonetiquette een cruciale rol in het succesvol verbinden met mensen over de… Lees meer »Culturele verschillen in telefoneren
In een tijdperk van ongekende technologische vooruitgang zijn communicatiemiddelen voortdurend in beweging. De opkomst van video calls heeft een revolutie teweeggebracht in hoe we met… Lees meer »De opkomst van video calls: is telefoneren op de terugweg?
De Buying Cycle van Huthwaite is een methodologie die de verschillende stappen beschrijft die een klant doorloopt tijdens het aankoopproces. Het richt zich op het… Lees meer »De Buying Cycle: een uitleg
Klachten zijn onvermijdelijk als je met klanten, patiënten, huurders en cliënten te maken hebt. Ze kunnen variëren van kleine ongemakken tot ernstige problemen, maar één… Lees meer »Stappen bij klachtenbehandeling
In onze moderne samenleving kom je dagelijks in contact met verschillende mensen, sommigen van hen zijn compleet onbekend voor jou. Het is gemakkelijk om je… Lees meer »De Good Stranger Mindset: een uitleg
In het leven worden we vaak geconfronteerd met stressvolle situaties die een grote tol kunnen eisen van onze emoties. Of het nu gaat om een… Lees meer »Effectief je emoties managen in stressvolle situaties: zo doe je dat
Wanneer een klant je benadert met het tragische nieuws van het overlijden van een dierbare, kan het moeilijk zijn om de juiste woorden te vinden.… Lees meer »Wat zeg je als een klant vertelt dat iemand is overleden
In sales speelt accountmanagement een cruciale rol bij het behouden van bestaande klanten en het bevorderen van langetermijnsucces. Accountmanagement is een strategische benadering waarbij een… Lees meer »Effectief accountmanagement: zo doe je dat
Tegenwoordig kun je op meerdere manieren communiceren met prospects en klanten. Je kunt telefoneren, sms’en, een mailtje sturen, whatsappen, chatten, skypen, etc. Doordat er steeds… Lees meer »Een beller is sneller
Je bent bezig met telefonische acquisitie. Je bent de gatekeeper voorbij en je hebt de prospect aan de lijn. Deze heeft net tegen jou gezegd:… Lees meer »Zegt u het maar
De opening bij telefonische acquisitie is het belangrijkste gedeelte van het acquisitiegesprek. Je krijgt immers maar 1 kans om een goede indruk te maken. Helaas… Lees meer »De opening bij telefonische acquisitie: zo doe je dat
In de wereld van zaken doen is het aantrekken van nieuwe klanten een essentieel onderdeel van de groei van elk bedrijf. Maar het behouden van… Lees meer »Klanten behouden: 10 effectieve strategieën
